金融界2025年7月12日消息，国家知识产权局信息显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请一项名为“一种用于智能客服的提问引导方法、装置、介质及设备”的专利，公开号CN120296115A安全的炒股配资网，申请日期为2025年03月。
专利摘要显示，本说明书提供了一种用于智能客服的提问引导方法、装置、介质及设备。在此方法中，服务器可以利用用户发送的历史问题从预设的用户问题转移图中确定对应的目标问题节点，以基于目标问题节点规划出问题策划方向链，从而可以根据问题策划方向链，为用户生成高度个性化和针对性的推荐问题。进而可以发送推荐问题给用户，以引导其明确问题方向，同时基于用户的实时问题快速生成准确且合规的回复，确保有效解决用户需求。
天眼查资料显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司，成立于2016年，位于杭州市，是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本10000万人民币。通过天眼查大数据分析，支付宝（杭州）信息技术有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目47次，财产线索方面有商标信息1条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可58个。
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